DIDSMS Voice · 云 IP PBX
员工在哪个城市，客户就拨哪个城市的号码。
云总机、呼叫队列、通话录音，120+ 国家本地号码，跑在我们的云上，不装任何机房设备。手机和电脑装 App 就能接。$12.90 每用户每月起，14 天试用不绑卡，现有号码的迁移手续我们代办。
客服队列 · 平均等待
销售队列 · 平均等待
如果你还在…
机房那台机器，正在拖慢每一次沟通。
左边是大多数公司今天的日常，右边是换到云总机之后的同一件事。
网络与运维
号码一样，落地线路不一样，接通率能差一倍。
同一个被叫号码，走不同的终止路径，接通率、音质和时延差别很大。以下是我们写进服务承诺的部分。
- 直连落地与真实主叫（CLI）与本地运营商直接终止呼叫，不经多层转售，来电显示不被篡改或屏蔽。
- 7×24 网络值守与质量监控按国家/路由实时监测 ASR（接通率）与 ACD（平均通话时长），异常自动切路由。
- 线路冗余每个目的地至少两条独立落地路径，单条故障秒级切换，呼叫不中断。
- 多可用区主动-主动部署任一机房整体不可用，总机与队列在另一可用区继续服务。
- 反欺诈与流量审计异常呼叫模式实时拦截，保护号码信誉；信誉一旦被污染，修复周期以周计。
- 话单与质量分析逐话单可查、可导出，含路由、编码、丢包、抖动与回声指标。
- 合规与号码信誉按目的地遵守主叫显示与录音告知法规，企业号码完成注册与 attestation。
功能矩阵
接、打、管、看、存、连。
六组能力，覆盖一台 PBX 该做的事，以及机房版做不到的事。
IVR 树在后台可视化编辑，改完即生效，不需要提工单等厂商排期。
外呼任务带并发与频次控制，避免被运营商标记为骚扰号码。
角色权限到功能项，财务、主管、坐席各看各的视图。
看板 5 秒刷新，支持按国家、队列、坐席三个维度下钻。
录音可整段丢弃（部分司法辖区禁止录音），策略按国家/团队分别设置。
不想换话机？现有 SIP 终端可继续用，也支持 BYOD。
DID 号码
120+ 个国家和地区的本地号码。
可计费号码、免费电话、传真号码与便携号码。
查一个城市的号码
支持国家名、城市名或区号前缀。
个别城市需企业资质（本地地址、营业执照），查询结果会标注。
本地号码
120+ 国家 / 地区，含二线与乡镇号段。
免费电话
美国、英国、加拿大、德国、法国。
号码携带
支持迁移的国家清单在下单前人工确认，全程免费协助。
集成生态
接进你已有的工具，不要求你换掉它们。
另有 REST API、Webhook 与 SDK（Node / Java / Python）。 查看全部集成 →
上线前按研发已实现范围裁剪上方清单（copy.mdD-14）——未上线的集成一律不列。
定价
按人头计费，一屏看清。
坐席与被叫员工同价，不设「仅登录用户免费」这类数字游戏。
- 无限美加通话
- 自动话务员 IVR
- 移动端 + 桌面端软电话
- 语音信箱转文字
- 含 1 个号码
- 呼叫队列
- 启航全部
- 呼叫队列与优先级
- 通话录音 30 天
- CRM 集成
- 含 10 个号码
- 实时看板与报表
- 商务全部
- 录音留存最长 7 年
- 多站点路由与容灾
- SSO / SAML
- API 与 Webhook 全开
- 专属客户成功 + 99.99% 书面 SLA
按用户计费，坐席与被叫员工同价；外线号码、国际通话分钟另计（费率表可下载）。发票可选含税 / 不含税两种口径，人民币与美元账户均支持。
- 1
免费线路盘点
上传现有话单，我们出一份号码、中继、路由的迁移清单。
- 2
并行搭环境
分机、IVR、队列在新系统里配好，不影响旧总机继续接打电话。
- 3
号码携带
提交 porting 申请，全程由我们对接运营商，你只需签授权书。
- 4
切换与回退
选定夜间切换窗口，旧线路保留 30 天，出问题可回退。
团队与联系
出故障的时候，你要能找到人。
语音服务中断是按分钟算损失的。
上线前必须替换为真实信息：以下人名、地址、电话均为占位（见 copy.md §8 待核实清单）。
负责迁移排期与上线后 90 天陪跑。
〔cs@ 待确认〕
负责总机、队列与录音功能路线。
〔product@ 待确认〕
7×24 轮值，P1 故障第一响应人。
〔noc@ 待确认〕
NOC 7×24 值守，P1 故障 15 分钟内人工响应，故障公告 5 分钟内同步到状态页。
常见问题
换云总机之前，采购会问这七件事。
需要买话机吗？
不必。手机 / 电脑 App 即可通话，现有 SIP 话机也能继续用。
我们现有号码能带过来吗？
可以。多数国家支持免费携带，个别国家需先人工确认可携性。
没有网络怎么办？
移动数据即可通话。办公室建议留一条宽带冗余，两条链路自动切换。
能支持呼叫中心多少坐席？
单租户 2,000 坐席起可扩，队列与报表按坐席规模分档。
国际通话贵吗？
国际直拨按分计费，费率表在线可查，也可购买分钟包。
试用需要什么？
邮箱即可。14 天全功能、无信用卡、含 1 个测试号码。
能自己管理路由和分机吗？
可以。后台开放 IVR 编辑、路由规则与权限设置，无需提工单。