如果你还在…
公司电话还靠机房里那台机器撑着。
左边是硬件总机带来的日常，右边是同一件事换成 DIDSMS IP PBX 加我们的号码之后。
机房里一台 PBX，一次断电全公司失联。
两台设备热备，一台故障另一台接过来，客户不用重拨。
新增一个工位要拉线，还要等施工的人上门。
在管理后台加一个分机，话机或 App 自己拉配置，不用上门。
客户只有一个号码，谁接起来算谁的。
自动话务员先接，呼叫队列把电话分到对的人。
电话里谈定了什么，事后没人说得清。
每条线路都能录音，按号码和时间就能翻出来。
员工在外面只剩私人手机，接起来不像公司的人。
DIDSMS 客户端装在手机和电脑上：接听、保持、转接，来电显示的是公司号码。
功能
前台真正会用到的总机功能。
按使用的人分组，不按参数表顺序堆。
分机、队列、录音都在一个管理后台里配。
员工用现有的手机或电脑接，对方看到的还是公司号码。
队列堵住了，看板上先看到，不用等客户投诉。
隧道服务让异地分机不需要公网 IP 就能接进来。
美国号码
客户认识的号码，你的人接得起来。
美国本地号与直拨号：每个员工一个，前台一个共用号，或者给市场投一个免费号。
查号码
按城市或区号查。
号码在企业资质核验后开通，我们先跟你确认可用再收费。
公司主号码
一个客户记得住的号码，来电先进自动话务员。
员工直拨号
每人一个号码，客户不用过总机就能找到人。
免费号
800 号段，适合市场投放和客服热线。
集成生态
接进你已有的工具，不要求你换掉它们。
另有 REST API、Webhook 与 SDK（Node / Java / Python）。 查看全部集成 →
团队与联系
出故障的时候，你要能找到人。
语音服务中断是按分钟算损失的。
响应承诺
NOC 7×24 值守，P1 故障 15 分钟内人工响应，故障公告 5 分钟内同步到状态页。
常见问题
换总机之前，采购会问这几件事。
20 个分机以内怎么开通？
在线下单，号码和分机我们一起配好，话机或 App 远程拉配置就行。
超过 20 个分机呢？
告诉我们人数、办公地点和希望怎么转接，我们出型号和报价，通常一天内给到。
要自己买设备吗？
设备和号码由我们配好一起交付，接上网络就能用。
现有号码能保留吗？
多数情况可以。我们先核验能不能迁，手续和切换时间都由我们安排。
员工用什么接电话？
用自己手机或电脑上的 DIDSMS 客户端，也可以配 IP 话机，两种都行。对方看到的都是公司号码。
需要公网 IP 吗？
不需要。隧道服务能让异地分机和分支办公室直接接进来，不用暴露网络。
迁移要多久？
携号转网通常按周计，快慢取决于原运营商而不是我们。日期确认后我们排切换时间。