DIDSMS Voice · 雲端 IP PBX
員工在哪個城市，客戶就撥哪個城市的號碼。
雲端總機、呼叫佇列、通話錄音，120+ 國家本地號碼，跑在我們的雲上，不裝任何機房設備。手機和電腦裝 App 就能接。$12.90 每用戶每月起，14 天試用不綁卡，現有號碼的遷移手續我們代辦。
客服佇列 · 平均等待
銷售佇列 · 平均等待
如果你還在…
機房那台機器，正在拖慢每一次溝通。
左邊是大多數公司今天的日常，右邊是換到雲端總機之後的同一件事。
網絡與營運
號碼一樣，落地線路不一樣，接通率能差一倍。
同一個被叫號碼，走不同的終止路徑，接通率、音質和時延差別很大。以下是我們寫進服務承諾的部分。
- 直連落地與真實主叫（CLI）與本地營運商直接終止呼叫，不經多層轉售，來電顯示不被篡改或屏蔽。
- 7×24 網絡當值與質量監控按國家/路由實時監測 ASR（接通率）與 ACD（平均通話時長），異常自動切換路由。
- 線路冗餘每個目的地至少兩條獨立落地路徑，單條故障秒級切換，呼叫不中斷。
- 多可用區主動-主動部署任一機房整體不可用，總機與佇列在另一可用區繼續服務。
- 反欺詐與流量審計異常呼叫模式實時攔截，保護號碼信譽；信譽一旦被污染，修復週期以週計。
- 話單與質量分析逐話單可查、可匯出，含路由、編碼、丟包、抖動與迴聲指標。
- 合規與號碼信譽按目的地遵守主叫顯示與錄音告知法規，企業號碼完成註冊與 attestation。
功能矩陣
接、打、管、看、存、連。
六組能力，覆蓋一台 PBX 該做的事，以及機房版做不到的事。
IVR 樹在後台可視化編輯，改完即生效，不需要提工單等廠商排期。
外呼任務帶並發與頻次控制，避免被營運商標記為騷擾號碼。
角色權限到功能項，財務、主管、坐席各看各的視圖。
看板 5 秒刷新，支援按國家、佇列、坐席三個維度逐層查看。
錄音可整段丟棄（部分司法管轄區禁止錄音），策略按國家/團隊分別設定。
不想換電話機？現有 SIP 終端可繼續用，也支援 BYOD。
DID 號碼
120+ 個國家和地區的本地號碼。
可計費號碼、免費電話、傳真號碼與可攜號碼。
查一個城市的號碼
支援國家名、城市名或區號前綴。
個別城市需企業資質（本地地址、營業執照），查詢結果會標註。
本地號碼
120+ 國家 / 地區，含二線與鄉鎮號段。
免費電話
美國、英國、加拿大、德國、法國。
號碼攜帶
支援遷移的國家清單在下單前由人工確認，全程免費協助。
整合生態
接入你已有的工具，不要求你換掉它們。
另有 REST API、Webhook 與 SDK（Node / Java / Python）。 查看全部整合 →
上線前按研發已實現範圍裁剪上方清單（copy.mdD-14）——未上線的整合一律不列。
定價
按人頭計費，一屏看清。
坐席與被叫員工同價，不設「僅登入用戶免費」這類數字遊戲。
- 無限美加通話
- 自動話務員 IVR
- 流動版 + 桌面版軟電話
- 留言信箱轉文字
- 含 1 個號碼
- 呼叫佇列
- 啟航全部
- 呼叫佇列與優先級
- 通話錄音 30 天
- CRM 整合
- 含 10 個號碼
- 實時看板與報表
- 商務全部
- 錄音留存最長 7 年
- 多站點路由與容災
- SSO / SAML
- API 與 Webhook 全開
- 專屬客戶成功 + 99.99% 書面 SLA
按用戶計費，坐席與被叫員工同價；外線號碼、國際通話分鐘另計（費率表可下載）。發票可選含稅 / 不含稅兩種口徑，人民幣與美元賬戶均支援。
- 1
免費線路盤點
上傳現有話單，我們出一份號碼、中繼、路由的遷移清單。
- 2
並行搭環境
分機、IVR、佇列在新系統裡配好，不影響舊總機繼續接打電話。
- 3
號碼攜帶
提交 porting 申請，全程由我們對接營運商，你只需簽授權書。
- 4
切換與回退
選定夜間切換窗口，舊線路保留 30 天，出問題可回退。
團隊與聯絡
出故障的時候，你要能找到人。
語音服務中斷是按分鐘算損失的。
上線前必須替換為真實資訊：以下人名、地址、電話均為佔位（見 copy.md §8 待核實清單）。
負責遷移排期與上線後 90 天陪跑。
〔cs@ 待確認〕
負責總機、佇列與錄音功能路線。
〔product@ 待確認〕
7×24 輪值，P1 故障第一響應人。
〔noc@ 待確認〕
NOC 7×24 當值，P1 故障 15 分鐘內人工響應，故障公告 5 分鐘內同步到狀態頁。
常見問題
換雲端總機之前，採購會問這七件事。
需要買電話機嗎？
不必。手機 / 電腦 App 即可通話，現有 SIP 電話機也能繼續用。
我們現有號碼能帶過來嗎？
可以。多數國家支援免費攜帶，個別國家需先由人工確認可攜性。
沒有網絡怎麼辦？
流動數據即可通話。辦公室建議留一條寬頻冗餘，兩條鏈路自動切換。
能支援呼叫中心多少坐席？
單租戶 2,000 坐席起可擴，佇列與報表按坐席規模分檔。
國際通話貴嗎？
國際直撥按分計費，費率表在線可查，也可購買分鐘包。
試用需要什麼？
電郵即可。14 天全功能、無信用卡、含 1 個測試號碼。
能自己管理路由和分機嗎？
可以。後台開放 IVR 編輯、路由規則與權限設定，無需提工單。