如果你還在…
公司電話還靠機房裡那台機器撐著。
左邊是硬件總機帶來的日常，右邊是同一件事換成 DIDSMS IP PBX 加我們的號碼之後。
機房裡一台 PBX，一次停電全公司失聯。
兩台設備熱備，一台故障另一台接過來，客戶不用重撥。
新增一個工位要拉線，還要等施工的人上門。
在管理後台加一個分機，話機或 App 自己拉配置，不用上門。
客戶只有一個號碼，誰接起來算誰的。
自動話務員先接，呼叫佇列把電話分到對的人。
電話裡談定了甚麼，事後沒人說得清。
每條線路都能錄音，按號碼和時間就能翻出來。
員工在外面只剩私人手機，接起來不像公司的人。
DIDSMS 客戶端裝在手機和電腦上：接聽、保持、轉接，來電顯示的是公司號碼。
功能
前台真正會用到的總機功能。
按使用的人分組，不按參數表順序堆。
分機、佇列、錄音都在一個管理後台裡配。
員工用現有的手機或電腦接，對方看到的還是公司號碼。
佇列堵住了，看板上先看到，不用等客戶投訴。
隧道服務讓異地分機不需要公網 IP 就能接進來。
美國號碼
客戶認識的號碼，你的人接得起來。
美國本地號與直撥號：每個員工一個，前台一個共用號，或者給市場投一個免費號。
查號碼
按城市或區號查。
號碼在企業資質核驗後開通，我們先跟你確認可用再收費。
公司主號碼
一個客戶記得住的號碼，來電先進自動話務員。
員工直撥號
每人一個號碼，客戶不用過總機就能找到人。
免費號
800 號段，適合市場投放和客服熱線。
整合生態
接入你已有的工具，不要求你換掉它們。
另有 REST API、Webhook 與 SDK（Node / Java / Python）。 查看全部整合 →
團隊與聯絡
出故障的時候，你要能找到人。
語音服務中斷是按分鐘算損失的。
響應承諾
NOC 7×24 當值，P1 故障 15 分鐘內人工響應，故障公告 5 分鐘內同步到狀態頁。
常見問題
換總機之前，採購會問這幾件事。
20 個分機以內怎麼開通？
線上落單，號碼和分機我們一起配好，話機或 App 遠端拉配置就行。
超過 20 個分機呢？
告訴我們人數、辦公地點和希望怎麼轉接，我們出型號和報價，通常一天內給到。
要自己買設備嗎？
設備和號碼由我們配好一起交付，接上網絡就能用。
現有號碼能保留嗎？
多數情況可以。我們先核驗能不能遷，手續和切換時間都由我們安排。
員工用甚麼接電話？
用自己手機或電腦上的 DIDSMS 客戶端，也可以配 IP 話機，兩種都行。對方看到的都是公司號碼。
需要公網 IP 嗎？
不需要。隧道服務能讓異地分機和分支辦公室直接接進來，不用暴露網絡。
遷移要多久？
攜號轉網通常按週計，快慢取決於原營運商而不是我們。日期確認後我們排切換時間。